Shipping policy

Kebijakan Pengiriman Bondall Indonesia

Terakhir diperbarui: 19 Agustus 2026

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian produk melalui website resmi Bondall Indonesia di www.indobondall.co.id.

1. Proses Pengiriman

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Pesanan akan dikirim ke alamat yang diberikan customer pada saat checkout.

Customer bertanggung jawab memastikan informasi berikut telah benar:

  • Nama penerima
  • Nomor telepon
  • Alamat lengkap
  • Kecamatan
  • Kota/Kabupaten
  • Provinsi
  • Kode pos

Kesalahan alamat yang diberikan customer dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

2. Jasa Pengiriman

Pilihan jasa pengiriman yang tersedia akan ditampilkan pada saat proses checkout berdasarkan lokasi pengiriman, jenis produk, berat, volume, dan layanan yang tersedia.

Ketersediaan jasa pengiriman dapat berbeda berdasarkan wilayah.

3. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan informasi pengiriman yang diberikan customer dan pilihan layanan yang tersedia pada saat checkout.

Biaya pengiriman dapat berbeda berdasarkan:

  • Lokasi tujuan
  • Berat produk
  • Volume produk
  • Jumlah produk
  • Jenis layanan
  • Jasa pengiriman

4. Estimasi Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman mengikuti informasi yang ditampilkan pada saat checkout atau informasi dari jasa pengiriman yang digunakan.

Estimasi tersebut dapat berubah karena kondisi operasional ekspedisi, cuaca, hari libur, kondisi lalu lintas, kendala wilayah, atau keadaan lainnya di luar kendali Bondall Indonesia.

5. Pengiriman Produk Berukuran atau Berbobot Besar

Untuk produk dengan berat atau volume tertentu, pilihan jasa pengiriman dapat terbatas.

Bondall Indonesia dapat menghubungi customer apabila diperlukan penyesuaian metode pengiriman.

Untuk kebutuhan proyek atau pembelian dalam jumlah besar, customer disarankan menghubungi Bondall Indonesia terlebih dahulu untuk mendapatkan opsi pengiriman yang sesuai.

6. Pemeriksaan Paket

Customer disarankan memeriksa kondisi paket ketika menerima pesanan.

Apabila terdapat kerusakan pada paket atau produk, customer disarankan:

  • Mengambil foto/video kondisi paket.
  • Mendokumentasikan kerusakan produk.
  • Menyimpan kemasan.
  • Menghubungi Customer Service Bondall Indonesia sesegera mungkin.

Dokumentasi tersebut dapat diperlukan dalam proses pemeriksaan dan pengajuan klaim.

7. Produk Rusak atau Hilang Saat Pengiriman

Apabila produk mengalami kerusakan atau terdapat kekurangan barang, customer dapat menghubungi Bondall Indonesia dengan menyertakan:

  • Nomor pesanan.
  • Bukti pembelian.
  • Foto/video.
  • Informasi produk.
  • Informasi kondisi paket.

Bondall Indonesia akan melakukan pemeriksaan dan berkoordinasi dengan pihak terkait apabila diperlukan.

8. Keterlambatan Pengiriman

Bondall Indonesia berupaya membantu memastikan pesanan dikirim sesuai proses yang berlaku.

Namun, keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, cuaca, bencana, kondisi lalu lintas, hari libur, pembatasan wilayah, atau keadaan di luar kendali Bondall Indonesia tidak sepenuhnya dapat dikendalikan oleh Bondall.

9. Alamat Tidak Lengkap atau Tidak Dapat Dihubungi

Apabila pesanan tidak dapat dikirim karena alamat tidak lengkap, penerima tidak dapat dihubungi, atau informasi pengiriman yang diberikan customer tidak benar, customer dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kondisi pengiriman dan kebijakan jasa ekspedisi.

10. Pertanyaan Pengiriman

Untuk informasi mengenai pesanan dan pengiriman, hubungi:

Customer Service Bondall Indonesia
Email: cs.bondallindonesia@gmail.com
WhatsApp: 087767772767